都江堰新闻:市政务服务办：廉洁规范促高效，真情服务更贴心

摘要：都江堰市政务服务办始终秉承“依法规范、诚信廉洁、高效便民”服务宗旨，不断优化政务服务模式，变被动服务为主动服务，真正实现办事“零障碍”，服务“零距离”。

今天我们要带你去咱都江堰市政务服务中心感受一下，让你知道什么服务叫“贴心”！都江堰市政务服务办作为窗口服务单位，始终秉承“依法规范、诚信廉洁、高效便民”服务宗旨，不断优化政务服务模式，变被动服务为主动服务，逐步满足办事主体个性化需求。通过开展专项治理、积极上门服务等方式，真正实现办事“零障碍”，服务“零距离”。

图为该办召开专项治理“微腐败”整改落实阶段工作总结暨建章立制阶段工作部署会

廉洁：专项治理、办件回访

市政务服务办积极推进全面从严治党向基层延伸，扎实开展政务服务系统专项治理“微腐败”工作。通过自查自纠、问卷调查和召开座谈会等方式，收集各类问题和意见建议共计457个，分类建立台账，细化责任分工并全面落实整改。创新开展专项治理“微腐败”红黑榜评选，“以评促改”全面形成比学赶超局面。今年以来，市政务服务中心行政审批办件回访满意率达99%，共收到群众感谢信58封，锦旗84面。

图为该办全面实行“一窗受理、全程代办”服务

高效：一窗受理、全程代办

市政务服务办将除公安（户籍、车管、出入境）、国地税、不动产登记中心、公证处、婚姻登记处等垂管部门外的28个部门的414项行政审批和服务事项全部纳入“一窗受理、全程代办”窗口。截至目前，该窗口共计服务办事主体5万余人次，完成受理事项24464件，按时办结率达100%。

图为该办开展“政务服务直通车”活动，送服务上门

便民：创新机制、优化服务