简阳新闻:简阳农商银行探求创新服务转型 为残疾客户送金融服务上门

   四川旧事网成都10月13日讯  (李俊 何 鹤)近日，四川简阳乡村商业银行用便携式移动服务终端为残疾客户登门办理金融业务，在转型晋级金融服务形式，探求普惠金融实施门路上走出了新的一步。

  明码遗记了，心焦！

   怎样办？怎样办？明码遗记了怎样办？近段工夫，家住成都温江的周正兴大爷心里烦闷同样：在老家南充南部县信誉社办理的一张定期存单明码遗记了！本人身在异地，年满八十又是重度残疾，举动全靠轮椅，往来不便且花费不小，急需用钱又取不进去，怎样办？情急之下，心急如焚的周大爷经过四川农信客服服务热线联络上了省信誉联社，简阳农商银行自动承接了这项工作。

   银行两次登门解困，暖心！

   怎么让金融服务精准地对接特殊客户群体，怎么将金融服务做进客户心里，是简阳农商银行自网点转型工作推动以来不断踊跃思索探求的成绩。

   接到此项工作后，简阳农商银行立即着手“摸底”，第一工夫联络上客户周大爷，了解核实相干情况。思考到周大爷的身材状况和焦急心境，简阳农商银行决议开辟绿色服务通道，为周大爷量身定制两次上门服务，到温江登门为周大爷救急解困。

（图一）工作人员的“半跪式”服务让周大爷非常感动

   计划既定，总行再接再励地安排营业部三名工作人员带上便携式移动服务终端和业务凭证，返回温江周大爷家送金融服务上门。在屡次试输明码均失败当前，电脑、打印机、业务凭证等移动金融工具立即在周大爷家划一排开，一个暂时业务柜台像变戏法似的出如今了周大爷眼前。纯熟地核实身份证、存单录入电脑、打印业务凭证…短短几分钟后，“周叔叔，明码挂就业务已经为您办理实现，七天后咱们将再次上门为您办理后续业务，您还需求什么协助吗？”为了和只能坐在轮椅上的周大爷对等交换、消弭距离感，不断采取“半跪式”姿势为周大爷服务的工作人员小杨浅笑着问。标准的礼仪、亲切的愁容、周到的服务让周大爷感叹不已、连连感叹：“太感激你们简阳农商银行了！为了方便我，你们把银行都搬到我家里来了，这样亲民便民的服务，我还是头一次见到！”

（图二）细心看看存折，周大爷脸上显露了称心的愁容