网友：我是一名简阳市民，但自小没在简阳市区生活，对简阳处于完全陌生状态。上周六（2016年4月9日）下午五点多乘坐贾家至简阳班车（车牌为川M23980）前往简阳探亲，当车开到某个地方（后来得知是沱二桥西）后，司机要我们全部下车，说不进站了，现在已经是他的下班时间了。但我只知在东站下车后乘坐3路车方可到达目的地蜀州花园，对于一个完全陌生的城市，我不知东南西北，所以要求司机把我们安全送达终点站东客运站，争论一休后，司机没办法，让售票员带我去拦截下一辆贾家到简阳的车，他说下一个车要到站，此时的售票员脸色完全变了，用很烦燥的语气跟司机说“我到那里去给她拦下一个车嘛……”，拧不过司机，然后很厌恶的看着我，语气很凶的说“走三，你还坐到爪子喃”，我没说话，背着个包，抱着一个装几十斤水果的大口袋，和一件衣服，很热很重。我不知道售票员要去那里，她身不负重一个劲的往前走，我艰难的跟在后面，她走了一会转身看我，用很凶的语气说：“走快点三，过场多，你还坐不坐车嘛……”，然后一路听她念叨些让人很委屈的话：“今天倒他妈的痞霉了，拉到一个仙人板板……”我作为一名对简阳完全陌生女子，不便与其争执。当到了东客站后，我四处观看了下，无相关问题的投诉电话，我便来到调度室查询投诉电话（约18：00左右），调度室的问明我来意后，直接说：“没有投诉电话的”，门边上那个工作人员当时在关窗帘语气还十分霸气，我说“咋会没有投诉电话呢，应该有吧”门口那个工作人员说：“你晓得车牌不嘛”，我告知了她们车牌，坐里边那位工作人员在电脑上查了一下说：“是李什么什么的车（好像是这个音）”，门边那个工作人员又说：“没有投诉电话，你要投诉去找他们运营公司，每个车运营公司不一样”我说：“你们都查出是那个运营公司了，电话是好多我自已投诉”门口工作人员不耐烦的说：“跟你说了没电话，要投诉你自己去找运营公司”我说：“我去那里找运营公司，总有一个咨询或者反应问题之类的场所或电话吧？”门边工作人员说：“没得电话，不晓得，我们不管这些事，你找运营公司”我懵了，我不晓得我该到那里去找了。 我原本高高兴兴的带着今年新出水果去亲戚家玩，还没到呢，路上就遇这么奇葩的人和事，简直是郁闷至极，还投诉无门，顿时感觉简阳咋这么龌蹉呢，管理咋这么混乱呢？虽没在简阳市区生活，但作为一个简阳人，真心觉得简人素质不敢恭维，特别是交通服务业，以为自已是个售票员，是个司机就是天了，了不起了，想把人拉到那就拉到那，那还建车站干嘛？直接想那里是站就那里是站了。 都说简阳处于一个飞速发展的阶段，与此同时还在创文卫，作为一个公众的交通运输，存在如此素质低下，蛮横的员工，实在是有损简阳的形象，针对此事，望相关部门引起重视，一个城市的形象不能让公众服务人员给败坏了。
回复：经市交通运输局驻站运政人员调查核实，您反映的情况基本属实。对此，驻站运政人员已对驾驶员、售票员进行了严厉的批评教育，要求其作出书面检讨，对该车在质量信誉考评中记过一次。并要求客站对工作人员进行严厉的批评教育，责令客站工作人员在职工大会上作出检讨，以达到教育全站员工做好旅客服务工作，提升客站形象作用。感谢您的来信，相信有了广大热心群众的监督和建议，简阳交通运输事业会更加规范、有序。
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