酒店侯姓负责人建议，刘女士可以走司法途径确认各方责任。“刘女士一个人在房间，里面发生的事情我们都说不清。具体责任我们都不好简单断定。”她说，酒店玻璃门使用的是符合标准的钢化玻璃，“刘女士入住前，工作人员巡查记录显示，房间设施是正常的。”
该负责人称，出于人道主义，酒店方提出支付不超过一万的费用，“这包括我们提供的房费及刘女士治疗期间的护理费、交通费等，不是说给现金1万。”她称，刘女士所住房间和出事房间，，因刘女士一直不收拾个人物品，房间处于不能接受订房的状态。“这期间导致我们营业收入的损失，肯定也要有个说法的。”
律师
酒店若被认定有赔偿责任
需赔医疗费误工费等费用
“根据侵权责任法，酒店、餐厅等行业对顾客人身安全承担安全保障责任。“四川广力律师事务所邢连超律师认为，酒店应提供安全合格的设施，”发生人身损害后，若乘客可以证明发生了损害并有合理解释，一般会认为酒店方存在设施不合格。“他说，除非酒店有充分证据证明所有设备以及维护是合格的。
“只要酒店被认定有赔偿责任，就要赔偿医疗费、误工费等”，邢连超表示，如果导致顾客伤残还要根据伤残等级进行赔偿。“双方可以协商，协商不成走司法途径。”
北京蓝鹏（成都）律师事务所陈小虎律师表示，根据消费者权益保护法规定，酒店有义务提供符合安全保障的服务，应保障酒店内设施的安全；其次，“如果由于酒店的原因导致受伤的话，可以要求酒店方进行赔偿”。如果双方达不成一致意见，刘女士可以选择诉讼维护合法权益。成都商报记者 彭亮 摄影记者 张士博
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