锦江新闻:提升依法治理能力 推进法治锦江建设(3)

在东光街道各个社区，有这样一群人的身影，他们是老党员、老干部、老教师、老工人、老模范、老专家、老政法、老军人、老文艺、老积极分子。街道充分激活其“三有三亮”动力源（服务院落居民有时间、有精力、有经验，遇到问题敢于亮身份、亮门牌、亮担当），协同284名居民小组长（居民代表会议工作委员会成员）和楼栋长，围绕物业关系修复和物业生态重构，集众智、汇众力、采众长，释放共治“乘数效应”，引导居民自治回归到有序和常态。

 物业生态是观察人心向背的“晴雨表”，清秀明媚的物业生态，是经济平稳、民生改善、社会和谐的基本配置。东光街道把完善物业纠纷多元化解机制贯穿“两学一做”学习教育全过程，以“钉子回脚”精神，从“问题导向”出发，融合人民调解、行业调解、行政调解资源，对接专职调解、律师调解、特邀调解力量，推动实现化解物业纠纷“有人做、及时做、长期做”，修复物业关系“人人参与、人人尽力、人人共享”，率先辟出重构物业生态需要坚持党政主导、社会协同、多元结合、法治保障的“东光路径”。
 

笔者从东光街道获悉，在联系服务居民的“最后一公里”，东光街道把重构物业生态与回应民生诉求相结合，着力搭建“帮理不帮亲”的调处平台，搭建院落、社区、街道三级调处平台59个，聘任或相对固定调解专员336名，和解调解物业矛盾纠纷43起。据了解，该平台由社区党委书记牵头，社区法律顾问、社区民警、院落（小区）党支部书记、院委会（业委会）负责人、物业项目经理等共同参与。鼓励并支持社区“两委”联合联动院落党支部，对一般或较大的物业纠纷进行有序协商、依法调处，经5次以上协商调处仍无结果再报街道协商调解。该平台由街道办事处分管领导牵头，派出所、司法所、社建科负责人，辖区“两代表一委员”，院委会（业委会）负责人、物业项目经理、律师等共同参与，并按民情联络、法律咨询、物业服务、业主辅导进行业务分组，建立协商调处台帐、志愿服务积分、定期评选表彰等机制。目前，街道调处中心的16名调解专员，已疏导化解“住改商”等复杂物业纠纷2起，确保了平台“不空建”、人员“不空闲”、制度“不空转”。