近期，锦江国税的2台自助办税终端成功入驻区政务服务中心，纳税人可通过其自行办理纳税申报、税款缴纳、发票认证、发票验旧、发票领用、业务办理结果查询打印等六大类业务事项。此多元化、“多网点”的办税方式进一步拓展了纳税服务渠道，促进了“非接触式”办税提质升级，让纳税人体验到更为便捷的办税服务。
一是以技术支持为核心。该局纳税服务科、信息中心联合区政务服务中心、技术服务商，在设备安装、网络配套、运行调试等各个环节反复确认、测试，安排专业技术人员对自助终端进行定期维护升级，全力确保运行畅通。
二是以优化服务为中心。一方面，结合本职工作，针对纳税人需求较为普遍、办理较为集中、自助办税频率高的事项进行了分析和疏理，让纳税人通过自助办税终端办理发票认证、发票领用等业务，缩短纳税人的办税距离，减少办税时间。另一方面，自助设备集成了“国税”、“地税”相关业务功能，方便实用，节约了纳税人国地税两家跑的办税成本，实现了自助终端上的“进一家门，办两家事”。
三是以宣传辅导为重心。加强宣传力度，通过宣传手册、展架、税企QQ群等方式，积极推广政务中心自助办税终端的使用。同时，在自助终端张贴操作手册，提供详细的操作流程，供纳税人对照应用。通过流动辅导员、咨询热线等方式辅导跟踪纳税人使用自助终端运行情况，确保服务不下线。
（谯茜芸/文）
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