成都市迎接中央环境保护督察专项工作小组案件督办组：
中央第五环境保护督察组转办群众来电来信举报件（20170811013号）已收悉，龙泉驿区委、区政府高度重视，赓即责成区城乡房产管理局牵头，区城市管理局、区规划局、龙泉街道办事处到现场进行调查处理，经认真研究，现将办理情况报告如下。
一、基本情况
投诉人主要反映“果壳里的城小区物业私自将小区五号门旁综合楼一楼的公共卫生间改为垃圾站，臭气熏天；另反映小区地下停车场尘土飞扬、垃圾成堆”的问题。
经调查核实，“果壳里的城”位于龙泉驿区龙泉街道北泉路1188号，总建筑面积95.9万平方米，总户数为7755户，于2011年11月交付使用，现入住率80%，人流量为2万人，由四川艾明物业管理有限公司提供物业服务。目前该小区设立了240升的垃圾桶142个，由项目管理的物业服务企业聘请成都佳洁环卫作业公司负责每日清运。
二、现场调查情况
2017年8月12日，我区相关职能部门负责人对群众反映情况进行了现场调查处理。经查，投诉人反映的“果壳里的城小区物业私自将小区五号门旁该旁综合楼一楼的公共卫生改为垃圾站，臭气熏天；另反映小区地下停车场尘土飞扬、垃圾成堆”的问题属实。
（一）垃圾站的问题
经核实，“果壳里的城”小区生活垃圾日产量约400桶、70立方、压缩后约20吨，清运公司每日清运一次。开发建设单位在该小区3栋、12栋楼栋旁各修建了约10平方米的生活垃圾临时中转房，因垃圾房距离业主房屋仅5米左右，且业主认为未达到垃圾中转房建设要求，并多次聚众阻止垃圾堆放，物业服务企业为了解决小区生活垃圾临时堆放的问题，将该小区五号门旁综合楼一楼未启用的公共卫生间改为垃圾临时中转房，每天固定时间压缩后清运，但该小区日产生活垃圾量较大，且每日仅清运一次，造成生活垃圾大量积压，产生相应的环境污染，对周围群众造成影响。
（二）地下停车场尘土飞扬的问题
经核实，该地下室停车场因地面大面积出现翻沙现象，造成小区住户车辆进出时尘土飞扬。
（三）地下停车场垃圾成堆的问题
经核实，物业服务企业将小区业主入住前装修产生的装修装饰建筑垃圾临时堆放在地下停车场负二楼，未及时清运。
三、处理情况
针对群众反映的问题，我区赓即责成相关职能部门采取了以下处理措施：
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