“你得首先让患者和家属不排斥你。”为此，刘瑞把与重性精神疾病患者和家属见面的地点、说话的方式都进行了精心安排，让患者和家属丝毫感觉不到压力，让患者能主动走进医院接受治疗。
鹿角社区王女士因为家庭离异导致精神分裂，刘瑞和家庭医生团队多次邀请她来医院检查。刚开始，王女士很排斥，后来刘瑞改变了方法，通过到王女士家一回回做思想工作，与她交心，王女士最终到医院接受治疗，如今已经康复出院，经常打电话给刘瑞谈心。
倾心帮助
把爱心献给每一个重症患者
家住卫星村的周某，被查出患有精神分裂。2011年便在西河公立卫生院登记在册。然而，周某本人并不承认自己患有精神分裂，多年来，不配合医院的管理和随访，刘瑞的工作遇到了极大的困难。
“虽然早有心理准备，但是难处比想象的还要多。”强烈的同情心与责任感让刘瑞暗自下定决心，一定要通过自己的努力帮助周某。
于是，在做周某思想工作的同时，刘瑞替他申请门诊救助、发放贫困家庭慰问品、邀请成都第一精神防治院的专科医生为他看病、督促他规律服药。如今，周某已经顺利出院，在刘瑞的管理和随访下，按时检查，按时接受治疗，康复效果很明显。
像周某这样的病人还有很多。刘瑞把爱心献给了每一个她建立了档案的重患病人，倾心帮助每一个病人和每一个患者家庭。
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