在业内人士看来，在关乎消费者生命安全的问题上得过且过，拖延应对，奔驰的这种遇到问题视而不见、不去解决的“鸵鸟心态”不可取。
在国外主动召回，在中国被动召回；在国外先召回，在中国后召回。这种“鸵鸟心态”的背后反映出的是奔驰对中国消费者的轻视。对待中外消费者“看客下菜”，对中国市场和中国消费者采取双重标准，无疑将损害企业信誉，最终丧失的是消费者的信任。
奔驰仍在使用高田气囊 信息披露让人“雾里看花”
“日本产的高田气囊日本车企都不用了，这种问题气囊用在中国市场上一旦出事就是大事，毕竟谁不关心自己的身家性命？”去年，河北石家庄的王梓洋购买了一辆2016款福建奔驰威霆商务车。近日，他从朋友口中得知奔驰因高田气囊召回的计划，但一纸召回信息并没有打消王梓洋心中的疑虑。“召回计划里只召回2009年到2012年的国产威霆，我想了解一下我买的这个年份的车型是不是还在用高田气囊。”王梓洋表示。
在电话咨询4S店后，王梓洋并没有得到满意的答案。“4S店仅仅回复没有接到这个批次的召回信息。”王梓洋无奈地表示，他只能继续等待4S店的通知。
记者以消费者的身份致电梅赛德斯-奔驰（中国）客服中心，对于记者抛出的“能否查询奔驰车型使用气囊的品牌和型号”的问题，对方同样给出了“无法告知”的回复，仅表示可以查询消费者购买的车型是否在此次因高田气囊召回的范围内。