一家位于大兴的家政公司的负责人何群(化名)告诉北青报记者：“还没进农历腊月之前，我们公司大部分阿姨都回家了。公司里平时有各类护理型阿姨100人左右，但是临近春节，只剩下二三十人留在北京干活儿。”面对旺盛的市场需求，何群抱怨：“人手不够，我们也没辙啊，放在眼前的钱都挣不着。”当记者提出希望能帮忙找一位半个月左右的短期保姆时，何群也犯了难，他表示希望给他三天时间让他去市场上寻找合适的护工。
北京阳光北亚家政公司总经理赵小虎也表示，农历腊月廿三到大年三十这段时间回家的人比较多，他所在的公司腊月廿三小年当天就有大约400名员工动身离京。“春节是中国人最重要的传统佳节，家政服务人员也要回家过年。有的阿姨过年了就请了十天半个月的假期回家探亲，公司就要找人来替班，这一来二去的，人手就紧了。”赵小虎说。
北青报记者先后咨询了10余家家政公司，从客服人员口中得知，今年这些家政公司不同程度遭遇了用工难题。一位不愿意透露姓名的业内人士指出，目前全市有4000多家家政服务机构，在春节期间，整个北京市场的家政服务人员大约缺口5万到10万人。
订单量翻倍 春节临近需提前预约
一端是人手紧缺，另一头市场端的需求却是节节攀升，小时工成春节期间需求热点。北京中盛美德家政公司的客服告诉北青报记者，早在1月初开始，该公司就已经预订了3000多位阿姨了，“越靠近春节，人手就越紧张，25日之后就够呛能预订到了。现在小时工都不一定能预订得上。”
爱侬家政相关负责人张穆森也表示，在正常情况下，爱侬平均每天的电话咨询量在500个左右，春节前期平均每天的电话咨询量能达到1000个左右。“较大一部分咨询是由于节日期间需要临时小时工提供保洁或做饭等相关服务，还有一部分客户是因为提供服务的家政服务人员春节回家，需要找人替班或者调换。”