综控室是昆明南站生产组织的核心，融合了原来车站调度指挥中心、监控室、广播室的职责，控制着全站所有的智能化设备，连接着947个摄像头，掌握电梯、通风机、照明灯的运行情况。
“现在正是旅客出行的高峰，我们要随时盯控车站的客流情况，及时调整信息显示屏、列车广播、进出站闸机，配合客运员引导旅客进出站。”12时50分，虽然午饭就在旁边，但申艳丽却顾不上吃一口。
春运期间加开的列车太多，或是受极端天气影响，计划常常赶不上变化，就需要进行临时调整，而一调整就会面临千头万绪的问题，旅客进出站的每一个环节都要想透，“越是繁忙，就越需要冷静。”
“综控室，麻烦开一下1B检票口G1536进站闸机……”
“旅客李先生的车票丢失，请广播通知旅客到客服中心认领……”
“车站大大小小的事都要管。”申艳丽每天要接200多个电话或对讲信息，“涉及旅客的事，都不是小事。”
电梯巡检员：
多走一步，只为旅客少走一步
一列动车满载旅客开出，站台迎来了暂时的宁静。
电梯巡检员张从兴小心地从站台扶梯梯级里掏出一小堆杂物，习惯性将手上的油渍在黄马褂上蹭了蹭。