名片
李云衣
成都双流国际机场地服公司客运部国际客运员
□颜斯睿本报记者王眉灵
“首都航空JD361进港人数110人,机位102,靠桥,有无特殊情况?可否直接下机?”3月2日23时30分,李云衣向海关科长报告即将到港的航班情况;23时36分,帮忙准备过站旅客所需的登机牌;24时,在廊桥等待飞机入位;3月3日1时,送走JD361航班最后一位旅客,又小跑到远机位,准备迎接普吉岛飞来的DD3140航班……
1个多小时,不停地跑动,这是成都双流国际机场地服公司客运部国际客运员李云衣的工作常态。时值春运高峰,李云衣的脸上写着疲惫,但是她说:“看到旅客的笑容,我就觉得幸福”。
忙 24小时连轴转
李云衣的工作,是开展国际出港航班值机、送离机服务和国际进港航班接机、引导服务。国际客运员还要协助旅客复核签证是否有效,在进出港环节向海关、边防、检验检疫三关申报,用李云衣的话来说,这是“一条龙服务”。
“一条龙服务”不容易。从值机到航班起飞,一个航班整个环节走完,至少两个多小时;作为“全国航空第四城”,春运期间成都机场每天仅国际出港旅客就接近1万人。“早上6时到岗,送走最后一个航班后,下班已是第二天早上5点半左右。”
长期的熬夜让李云衣脸上长了痘痘,内分泌也一度出现问题。父母看着心痛,她化妆时就把粉打厚一点,回家尽量不让父母注意。
虽然工作忙,但李云衣对旅客始终笑脸相迎,工作不满一年的她,经常获得旅客和同事的夸赞。
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