龙泉驿新闻:深入群众听民需协调处理解民难

5月10日晚，街道“大学习大讨论大调研”活动启动仪式暨机关和社区(村)两委干部夜校开班，500余名党员干部参加活动。街道党员干部立即行动，在大学习大讨论的同时，深入基层开展大走访、大调研活动。按照街道安排，我与另外5名同事负责书南社区的入户走访调查工作。

5月17日下午，骄阳似火，我与街道副调研员彭剑一组开始进入书南小区入户走访。

14时20分，刚进入小区，就看见左右两边各坐一排大爷大妈在那里闲聊，看着我们拿着纸和笔，他们有点诧异地望着我们。我们找了其中的一位大妈，问道“请问您希望社区开展什么服务、提供哪些方面的帮助……”，话还没有说完，她就大声的说“我不懂那些，你们看看我们的楼道多脏，你们看看我们的车子咋个停，你们看看花草都死了没人管……”一连串的抱怨，让我们感到措手不及，没想到小区的问题那么多，看来今天来的很及时，我认真做好记录。接着我们又到院子里三五成群的地方进行走访，一拨围坐着打纸牌的人群吸引了我们，我们问她们有什么需求，她们说希望能建一些可以遮阳避雨的亭子，让她们有耍的地方。

15时10分，我们从院落进入楼栋单元入户，有的反映儿子患病，家庭十分困难，能否纳入低保，有的反映小区广场小，无法参加活动，有的反映小区人行道破损，行走不便等……我们边听边做记录。

17时23分，我们来到13栋一居民家中时，听说我们上门来收集问题，激动地说“哎呀，你们不晓得啊，楼下住户太不讲卫生了，在厨房阳台养了很多鸡，臭气熏天，我们煮饭都不敢开窗子，找过几次物管，还是没有得到解决。”我们想，一定要查明原因，尽快协调处理，还居民一个舒适的生活环境。当晚，社区廖主任与小区负责人一道，来到楼下的住户家中了解情况，原来这家住户是困难户，夫妇都是残疾人，女儿正在坐月子，想养些土鸡补身子，经社区工作人员耐心劝导，她们也意识到养鸡影响了小区环境。三天后，该住户自行处理了家禽，并清扫干净，小区又重新恢复了整洁。