习近平总书记指出:“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”关注民生、重视民生、保障民生、改善民生是党和政府的神圣职责和奋斗目标。社会保险直接服务民生,对保障人民基本生活、维护社会稳定、促进经济发展发挥着不可替代的作用。
今年,龙泉驿区人社局持续深化“民心社保、智慧社保、廉洁社保”建设,紧紧围绕工作中存在的“痛点、堵点、难点”问题,广泛征求群众和企业“最多跑一次”改革的意见和建议,梳理汇总困扰群众和企业办事中的痛点等问题。进一步减少参保群众或企业排队等候时间,切实提升社保经办大厅服务效能,区人社局实现“四办”全力打造便民服务窗口,使我区全民参保质量稳步提升,社保民生福祉持续改善,让人民群众的服务体验更加满意。
实现“智慧办”
大力推动企业“足不出户”自助办理社保业务,投入全额经费补贴110余万元,为6000余家企业(单位)开通社保业务网上经办。截至目前,20人以上企业网上经办开通率达96%。1至11月,全区企业业务网上经办量达30余万件,约为柜台经办件量5倍,落实专人在线指导企业经办3万余件。开通“龙泉驿人社”微信公众号、“微官网”,设置社保大厅多功能显示屏和样表机等网络和实体平台,及时公开社保政策和服务项目,方便企业和群众随时查询服务信息。
实现“瘦身办”
深化综合柜员制改革,创新建立“前台受理、后台审核”工作模式,业务办理由多头受理变为由业务受理区一窗受理,改变办事群众一项业务来回跑现象,实行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务”,2019年单位社保公共业务服务对外事项线上可办率达到95%。在服务岗位增配高拍仪、电子签名本等信息化设备,通过电子扫描或网络信息共享,实现材料无纸化审核。精简涉企证明材料6项,优化涉企业务办理流程2项。
实现“就近办”
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社区环境是城市环境的基础组成部分,与广大市民的生活关联最为密切。实施社区环境品质提升共建共治共享行动,既是提升城市功能配套和颜值的重要内容,更事关群众的生活环境、幸福感和安全感...