龙泉驿新闻:商贸服务业专班专员一周解决问题67个

“幸好有这批平价口罩，为我们企业复工提供了有力保障。”计划复工的成都鑫锦丰商贸有限公司在防疫物资特别是口罩供应上遇到了瓶颈，没想到，区委组织部派驻、区商务局抽调人员搭建的商贸服务业专班，依托“一对一”联络员机制，在第一时间了解到企业困难后，马上帮助企业购买政府平价口罩200只，顺利帮助企业在3月初全面复工。

这是我区搭建商贸服务业专班助力企业复工复产的缩影。疫情发生以来，我区全面贯彻落实中央和省市区委关于疫情防控和企业复工复产部署要求，召集相关部门、汇集精锐力量，组建形成了驻企服务专员和服务专班，“一对一”为企业纾困解难，深入开展“送政策、帮企业，送服务、解难题”专项行动，有力有序推动全区企业、重点项目复工复产、稳产满产。其中，组建商贸服务业专班就是一项重要举措。记者了解到，商贸服务业专班专员机制推行以来，深受企业好评，效果明显，成为助推企业尽快“满血复活”的一剂良药。

成都长远汽车销售公司是我区一家品牌汽车销售企业，该企业复工以来面临销售顾问紧缺的问题，商贸服务业专班专员在收集问题后，第一时间在工作微信群反映。知悉该情况的区商务局第一时间协调区人社局发布招聘信息，整个过程不超过30分钟。“在保证线上实时的基础上，我们坚决做到线下及时。”区商务局商贸流通服务科科长贾忠说，除企业主动要求减少现场服务或以线上服务为主外，专班专员坚决贯彻服务专员制度安排，逐一对驻点企业进行实地走访，加强沟通联系。

据悉，为确保服务质量，区商务局牵头对专员开展了专题培训，明确专员工作职责、流程和专班负责人工作任务，建立了问题台账、信息日报和政策宣讲实时到位机制，全面摸排企业困难、宣讲省市区助力企业复工复产、满工满产政策措施。期间，专班通过打捆推送中央、省市区政策清单，帮助联络员高效服务企业;通过专员驻点宣讲解读政策，对照企业自身情况有针对性地进行辅导及政策申报，并及时收集企业复工复产过程中遇到的问题困难，及时提交相关部门协调解决。据介绍，过去一周，商贸服务业服务专班专员共收集企业问题困难及建议意见85条，已经解决问题67个，解决率78.8%。