青白江新闻:江娅：政务服务的“首席顾问”

摘要:

　　“90”后江娅在我区政务服务战线上工作多年，擅长为审批做“减法”、为服务做“加法”，被称为政务服务“首席顾问”。谈及不久前才获得的荣誉，她说：“这全局努力的结果，我只是他们中的一个代表。”今年我区提出高能级创建国际化营商环境先进城区，她感到肩上的责任更大了，唯有加倍努力，才能不负重托。

　　审批流程做“减法”
　　重大项目快速落地

　　要提升政务服务效率，就不得不提流程再造。“这个审批时限，可以再压缩；这个审批资料，可以再简化……”成了江娅的口头禅，“法定流程自有一套规定动作，流程再造，就是为其做‘减法’。”她打了一个比方。

　　做“减法”，意味着必须打破各单位间的行政藩篱，尤其是项目，几乎涉及全区所有经济部门。从最初的重点项目审批服务“四三”工作模式到如今的项目承诺制，江娅均承担了制度的起草、意见征集等基础工作，为《方案》的出台提供了客观丰富的基础素材支撑。如今项目开工建设从过去的170余天到如今的60天，每一个流程都饱含着她的努力与心血。

　　再以改革不动产登记为例。改革之初，时间短，任务重，江娅临危受命，牵头召集税务、国土、房管业务负责人一起动脑筋想办法，梳理、精简、合并审批环节，最终实现三部门业务“一窗受理、集成服务”，审批步骤从8步缩减至2步，实现土地的首次登记、抵押类登记、注销登记办理时限分别缩减至3、2、1个工作日。不动产登记业务获得全省营商环境试评价满分。

　　政务服务做“加法”
　　52个主题式服务事项更便捷

　　在政务中心，有“我要开面馆”“我要买医疗保险”“我要结婚”等52个“主题式”审批服务事项的全流程办理指南和流程图。这意味着，前来办理这些事项的群众和企业，只需这“一张图”，便能清晰明了各个环节和流程。记者在这些“主题式”办理指南中看到，52项事项主要分为个体工商户和企业两类，各事项办理的流程表述清晰、内容精准，记者感叹，梳理的工作量实在是大。

　　但在江娅看来，这项工作只是把过去的“你要干嘛”调整为“我要干嘛”，更加具有指导性和服务性。这种创新，也只是并联审批服务的延伸，“在优化的流程审批上，做好服务的‘加法’，让群众办事更方便。”

　　“下一步，我们会继续制定更多的主题式服务，让群众办事更方便。”江娅说。

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