摘要:
由于客户基数大、业务种类多，长期以来，不少银行乡镇网点群众排队现象一直比较突出。为破解这一难题，提高金融服务效率，减少群众办理业务的等候时间，成都农商银行青白江支行启动网点智能化改造计划，并于近期在清泉分理处、物流园区支行、姚渡分理处、弥牟支行4个网点建成智能银行。
据了解，在智能银行专区，群众可使用智能设备自助办理大额存取、转账、定活期互转、存折补登、查询等大多数常规业务，交易过程不仅可视和智能，还省去了签字、按印等环节，大大节约了业务办理时间。
“区内有大量客户使用存折领取耕保、林保、土补等政策性资金，但受限于ATM机只接受银行卡，这类客户只能到柜台办理，致使柜面业务压力大，客户排队等候时间长。而现在，存折客户通过智能银行办理相关业务，营业厅内排队等候的客户大幅减少。”成都农商银行青白江物流园区支行大堂经理黄雪莲介绍。
同时，为给广大群众提供更好的体验，该行还优化人员配置，为上线智能银行的网点均配置了1名厅堂服务人员，专门负责分流、引导客户使用智能设备，并实时处理客户自助办理业务过程中遇到的各类问题，培养客户的自助交易习惯。
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