青羊新闻:又到家电购买高峰期潜在消费多留心

随着天气的日渐升高，家用空调、中央空调等家用电器销量大幅上涨。为了争夺客源，销售人员在促销时都表示免费运送并承诺上门安装。可实际中，安装售后人员总会以这样那样的借口收取材料费、人工费等费用。少则几十元，多则上百元，不少消费者表示有被强制消费嫌疑。

家住青羊某小区的张女士刚购买了一台柜机，却因为购买外机托盘、加长软管等原因额外多付了几百元。额外产生的费用让她有些不解，“不是说好象征性的收取点材料费，怎么一下子就多出几百元呢？”记者咨询相关人士了解到，商家在销售时有义务提前告知消费者在安装过程中材料使用可能产生的相关费用，不应以口头承诺免费安装及所谓的低价让利为噱头，而在售后环节大打折扣。那么，这种隐形“捆绑”消费在现实中是不是这样呢？记者以购买为由进行了实地探访，多家品牌电器销售人员都表示，收取的材料费都是严格按照物价标准，人工费则根据工作难易度酌情收取。记者在朋友圈进行了一番调查发现，几乎所有人都遇到这种额外收费，材料人工费昂贵不说，而且不会开具任何发票。

消费者想要避免此类问题，该注意哪些问题呢？记者在此提醒广大消费者,跟卖家沟通的时候一定要问清楚是否还需要另外收费，如需购买材料要交多少钱，最好能让销售人员在销售发票上形成书面承诺。对于额外收费，消费者应要求商家和售后开具发票留存证据，必要时可采取合理手段进行维权。    （张国祥  报道）