履行好信访举报受理职责，必须营造良好信访举报秩序。要在加强宣传引导上下功夫。利用报刊、电视、广播、网络、微信等媒体，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，澄清认识误区，引导群众依法、如实、有序、有效举报。要在做好来访疏导上下功夫。群众到纪检监察机关来反映问题，是对我们党的信任，要热情接待、认真倾听、妥善处理。对反映业务范围外问题的，要耐心做好解释疏导工作，把“为什么不受理”、“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，动之以情、晓之以理、明之以法，争取群众的理解和支持，防止简单粗暴、一推了之。要在纠正违法信访行为上下功夫。运用法治思维和法治方式开展工作，依法规范群众信访行为。对不听劝导、扰乱公共秩序、妨害公共安全的，配合有关部门依法纠正、严肃处理，营造安全有序的信访举报环境。
深化运用信访举报综合分析研判政治生态
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