多渠道收集回应群众诉求，深入村（社区）、村民院坝示范开展以“说说您的烦心事”为主题的“坝坝会”，全面了解社情民意，听取群众诉求反映，建立问题台账，逐条解决问题。目前，成都市已分层分级召开“坝坝会”134场，收集问题576个，现场解答问题266个，已督促整改问题156个。充分利用网上信访信息系统等信访受理平台，及时受理群众诉求反映，主题教育开展以来共受理群众诉求5250件。
成都市级各部门立足职能定位，全面自查是否存在对群众关心的利益问题漠然处之、空头承诺、推诿扯皮、办事不公等问题。查找出“执法行为粗鲁”“厚此薄彼”“讲人情关系”“假公济私”等侵害群众利益问题290余个。同时，结合形式主义、官僚主义整治，聚焦群众关心关注的热点难点，切实解决群众反映强烈、久拖未决的问题。
其中，成都市生态环境局开展排污许可证、臭氧污染防控等专项检查，查处环境违法行为219件，切实解决群众身边的环境问题；成都市城管委制定《上交案件执法查处管理办法》《关于加强城市管理协管员队伍建设的实施意见》，着力解决行政执法不规范、不文明问题；成都市卫健委在三级医院开通预约诊疗，缓解群众“挂号难”“缴费难”的问题；成都市市场监管局建立特种设备使用许可智能办证系统，解决企业群众办事手续多、来回跑等问题。
强化监督执纪，严肃查处侵害群众利益的腐败和作风问题。紧盯农村低保、危房改造、异地搬迁、“三资”管理等方面存在的贪污侵占、虚报冒领、雁过拔毛、挥霍浪费等问题，常态长效治理群众身边的“微腐败”问题。坚持零容忍，对侵害群众利益的腐败和作风问题坚决查处。截至目前，成都市查处农村集体“三资”管理、土地征收、惠农惠民等群众身边不正之风和腐败问题621起，处理813人，给予党纪政务处分370人，组织处理443人，问责204人，移送司法机关40人。（成都市纪委监委 || 责任编辑 杨雅玲）
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