针对群众反映的问题每个季度进行调研分析，紧盯重点对象、重点内容、重点领域，通过坚持常态分析与即时分析、个案分析与专题分析、定向分析与定量分析相结合，加强对信访举报新情况、新问题的分析把握，努力探索和发现规律，增强工作前瞻性和预见性；针对中央八项规定、民生资金、扶贫领域等“微腐败”问题的信访件单独成册，按照问题线索的反映程度进行一星至五星的管理；全方位多渠道排查苗头性倾向性问题，及时掌握准确信息，对搜集来的信访信息，采取定时、定量、定性、定向、定点的“五定分析法”进行全面分析研判，对可能引发集体上访、越级上访的信访信息快速反应，防止矛盾激化。
“信访部门是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。只有把群众的利益放在第一位，静下心来认真听取群众的呼声，依法依规认真解决群众的诉求，调解群众的矛盾纠纷，才能让群众带着问题来载着满意归。”武侯区纪委监委信访室负责人介绍。（作者：金永莉、曾乔乔，联系电话：18782085216）
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