站在成都宝钢制罐有限公司车间内，有序的生产流水线、整洁的企业环境让人眼前一亮。成都宝钢制罐有限公司2006年落户新都，拥有国内首家钢铝罐两用生产线，产销稳步增长，发展势头良好。“十一年过去了，成都宝钢制罐是宝钢集团第一家五星级工厂，员工敬业度排在宝钢集团前列，公司发展与进步与新都区政府优质服务密不可分。”对于宝钢集团在新都十一年的发展，成都宝钢制罐有限公司党委书记钱文进感受颇深。“从项目筹建，到征地审批，都是政府围着企业转，区级各部门给予了我们很大的帮助，简化办事流程，为我们开辟了行政审批绿色通道，还提供上门服务，有效提高了企业的生产效率。”作为92个监测点之一，此次区政务服务办建立运行行政效能暨发展软环境信息监测点，在钱文进看来，政企互动将会更加紧密。“不断创新服务方式，主动为企业发展排忧解难，新都区在政务服务上，真是无可挑剔。”钱文进感慨。
主动服务：效能建设不断提升
从2016年行政效能投诉情况来看，企业和群众对政府部门工作作风和办事效率改进等方面反映较为普遍，对行政效能建设提出了更高的要求。“这92家行政效能监测点将监督触角延伸到基层，把服务送到企业一线，改变被动接受投诉为主动实时监测，可及时将问题化解在一线。”区政务服务办负责人说。
为了将信息监测工作做实，不流于形式，区政务服务办不断完善工作联系、效能督办、办理回复、考核奖惩等信息监测制度，除了定期或不定期深入到各信息监测点进行上门走访之外，还将通过电话调查、与监测点企业（项目）或个人进行座谈、运用QQ、微信等交流形式，及时加强与企业信息监测点的联系，收集问题，听取意见、建议，开启政务服务办、镇（街道）园区与企业之间无障碍沟通模式。紧盯企业反映的每一个问题、责令督办每一件事项，做到问题逐一落实、落地。