新都新闻: 交12900网上卖蜂蜜 1年卖出1斤还送5斤 网络平台：卖够50万才退钱(3)

“沟通了一天，微海汇人员说，跟总部汇报过了，一切以合同为准。”9月18日，高兴燕在该公司待到晚上10点，也没有拿到退款。

企业回应：

按照合同履行 会彻底解决纠纷

9月19日，记者拨打对接高兴燕的销售人员、微信名为“橄榄”的电话，了解最初的协议签订情况。

“这么多订单我也不记得了，我们经理不在，我帮他接电话，他回来后给你回复。”橄榄说。截稿发稿时，记者没有收到任何回复。

浙江微海汇信息科技股份有限公司成都分公司大区经理回应了此事。“我们承认收了钱，但是收的钱，是平台建设服务费。”这位大区经理表示，高兴燕享受了特批优惠条件，支付1.29万元平台建设费用启动1年标准服务型，平台建设费用包括人工、美工等所有的技术和渠道费用。“客服、美工这些都需要花钱的。”

此外，平台建设服务费还包括每周举行的线下推广活动，各种平台促销活动。“你从我们客服和商家沟通的聊天记录中，可以看出来，他们基本不参加我们的活动。”该位大区经理介绍说，平台建设服务费用与商家在平台销售多少额度商品无关，卖一斤要收费，卖100万元也要收费。“按照合同约定，如果你合同期为三年，交易额度达到了50万元，享受平台服务费用返还政策，否则即便销售额度达到49万元，也不会给你退款。”

这名大区经理表示，按照合同约定，不会给高兴燕退款。“我们建议客户启动法律诉讼程序。但是现在总部也收到了客户的退款要求，不排除有别的解决渠道，我们承诺，会解决此件纠纷。”

律师说法：

存在重大误解可撤销合同