新都新闻: 从网络问政到理政 实现更精准服务

硬化后路面平整

刚刚过去的2017年，我区从网络问政到理政，共办理网络理政4596件，回复办结率达到了98.8%。理政，实现了“互联网+政务”的现代治理手段上的全新探索，既谋民生之利，也解民生之忧，获得了群众的满堂赞声。

数据说话

全年网络理政平台

收到群众来信4596件回复办结率98.8%

2017年，共办理网络理政4596件，其中：四川在线问政四川16件，麻辣社区问政四川13件，中共成都市委书记信箱成都市人民政府网络平台共受理群众信件4567件（信件工单3720件，短信工单167件，区级网络理政680件），以上来信均在办理时限内，已办信件3945件，待办信件57件，办结率98.8%。

民生为先

找出群众真正关心的突出问题

大数据帮忙，理政的关键在“理”

区群工局负责人表示，《关于2017年网络理政工作情况的报告》显示，全年共收到市民来电来信4596件，按照来信分类划分排前六位的分别是城乡住房、交通管理、环境保护、城市管理、国土与拆迁安置、公安政法；按照办理部门划分排名前十位的分别是公安分局、房管局、大丰街道、环保局、国土局、城乡建设局、规划局、市场和质量监管局、交通运输局、新都街道。

在浩瀚如烟的信息中，通过数据分析，为群众解决了最迫切的问题，如大丰一小区业主反映产权办理问题，新繁一小区物管乱收停车费问题，加气站、燃气站规划问题，汉嘉国际小区深夜施工扰民……这些都被分解下去，由责任单位进行调查解决。

“运用大数据分析技术，通过数据挖掘，能准确了解社情民意、解决一些老百姓反映的突出问题，破解其中的关键密码。”该负责人表示，点对点的问题也要解决，“如垃圾乱堆放、停水停电等，这些肯定要解决，民生问题无小事。”

马上就办

及时回应

让群众拥有更多获得感、幸福感、安全感