“尊敬的市长，我们家住新都区三河长龙13社（曾家院子）现有住户十多户（40余人），到现在依然是泥土路，而且排水沟也没有，一下雨我们只得走水面上出行，望市领导给我们解决基础设施。”去年11月，市民王先生致信市长信箱提出了治理请求。
收到来信，我区高度重视，立即责成三河街道进行调查处理。
根据反映情况，三河街道立即召集城建、交通、城管的分管领导及社区两委成员召开协调会议，分析问题，安排部署整改方案。2017年11月16日下午，由三河街道工作人员及社区两委成员在该院落空地召集10余位住户代表召开坝坝会，与住户进行进一步沟通交流，收集相关意见。最终确定由社区出资清理原排水沟的树叶及生活垃圾、硬化院落内入户道路及新建一条排水沟，全面解决出行问题，提升院落环境。2017年11月20日，全部完成院落沟渠清淤100米，新建排水沟100米，出入道路路面硬化290米，有效解决了积水问题，方便了居民出行，大幅提升了居住环境。从调查问题、收集意见到解决问题，仅仅用了4天。
“现在，我们不再担心下雨路不好走了，大家都很高兴。”在这次基础设施治理中受益的居民廖品富笑着说，“路都是硬化到屋门口的，就说我们门前这点，如果自己修的话至少也要花三四千哦。”
“网络理政的难点就在回应。现在很多事情发生后，我们都会及时、准确、全面地处理好问题，做到让群众满意。”该负责人认真地说。
黄杨敏
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