这是帅成文的第30个春运,也将是她在岗位上的最后一个春运。5日晚上的夜班后,她将脱下她穿了整整30年的铁路制服,告别做了多年值班站长的岗位,正式退休。过去的30年里,她温暖了无数人的归途,她希望从这里归家的人们,能够从出发就感受到便利和舒适。
几年前,一位小伙子着急地找到了帅成文,当天他有一个特别重要的面试需要赶往达州,但因为来晚了,没能登上列车。“当时也是节假日期间,重新改签肯定很难改签上当天的票。”帅成文回忆。最终,经过协调,她让小伙子换乘了另一列车,顺利赶到了达州。
“现在每一次,他只要赶车经过这里,都要问我在不在,看到我不在还会给我打电话问好。”帅成文说。
而让帅成文深有感触的是,30年来的春运变化。“那些年一票难求的时候,冬天排队买票的人排成长队,甚至要通宵。现在网络、手机都可以搞定,非常方便。”帅成文说,“另外服务也更加人性化,每年都有很多志愿者参与,我们也会设立很多的服务台和窗口,让旅客能够方便的乘车。”
她的“归途”
终于能在家过一个完整的春节
万千旅客踏上列车,去往家的方向,每到这时,帅成文心里总会有些许感触。“一列列车从出发到终点,进出都有我们铁路人,为的就是他们回家的安全和方便,可我们自己却无法在除夕夜与家人相聚。”
“现在还好,春节期间出行的人也越来越多了,候车大厅还能有很多旅客相伴,但前些年,整个候车大厅出行的旅客一眼都能数出来,空空的大厅,稀少的旅客,在除夕夜里多少还是显得有些心酸。”帅成文说,“但这就是我们的职业,铁路人都是这样的,只要有旅客在,我们就要做好服务。”
说起团年,帅成文说,因为时间问题,每年春节前10天左右,家人都会提前询问她的值班休息时间,“几乎都要看我的时间来计算着安排。”
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