新都新闻: 快递寄出8天被转回始发地却显示已签收 韵达这样回应……

3月5日下单购买的玩具礼物，3月11日韵达速递的物流信息显示“已签收”，收件人3月13日前往当地韵达网点寻找快件，寻找约半小时无果后，联系卖家才得知快件被退回去了，但为何物流信息显示“签收”？四川省邮政管理局相关负责人表示，“快递公司揽寄件操作存在问题，接下来将严格规范快递服务”。

事件还原：

韵达快件寄出8天未收到却显示“已签收”

3月15日，成都商报记者接到消费者杨女士投诉称，自己给侄儿购买的生日礼物离第一次寄出10天后仍未收到，原因在于韵达揽件寄出6天后却回到了寄件人手里。“我3月5日通过淘宝给侄儿买了一个玩具车作为生日礼物，3月6日凌晨1：30就显示在广东新汕头公司进行扫描，3月9日下午19：00却显示即将从四川成都分拨中心发往广东揭阳分拨中心”，杨女士告诉记者，“我当时以为物流可能没刷新，所以才显示又返回广州”。

3月11日时，杨女士没有注意快件到底在哪里了，看到快件显示“已签收”，杨女士便通知侄儿前往韵达网点收取快件，但在网点老板的协助下找了近半小时都一无所获，杨女士得知后迅速联系了淘宝卖家，卖家表示“目前不清楚情况，先咨询快递”，约10分钟后卖家告诉杨女士“韵达客服说没有网点”。

“明明在我们道孚县就有韵达网点，就算没有网点不能派送为什么不提前告知？同时，快件返回为什么不联系我也不通知淘宝卖家”，杨女士气愤的告诉记者，就此记者联系了四川省邮政管理局申诉部负责人及业内人士。

韵达快递本身操作存在问题应给予妥当处理