新都新闻: 成都多家“悠游堂”停业 顾客会员卡退不了款(2)

刘敏说，今年1月初她在凯德广场魅力城店的悠游堂儿童乐园，为孩子办了一张会员卡，充值500元。“每使用一次消费20元左右，限期两年。”今年5月份，她带上孩子去凯德广场魅力城店时，发现悠游堂儿童乐园已经关门了，考虑到自己办的会员卡是悠币卡（充钱后每次消费扣金额），在每一家连锁店都能使用，刘敏没有在意，直到最近，她选择去建设路SM广场的悠游堂时，发现那里已经打围，感觉心情特别糟糕。

6月18日，成都商报记者在凯德广场魅力城店发现，原来的悠游堂儿童乐园经营场所已经易主，在门口，还贴着一张凯德广场·魅力城的公示，“悠游堂魅力城店铺与我司签订的租赁合约将于2018年4月27日到期，届时我司将不再与其续约，请持有该店储值会员卡的顾客妥善安排您的会员卡消费计划。”凯德广场魅力城一位工作人员称，在合约到期之前，曾与悠游堂进行过沟通，对方不再续约，因此贴出了这张公示。公示落款时间为2017年12月20日。

根据刘敏的付款记录，她办这张限期两年内使用的会员卡，是在该公示贴出后10天，“当时我没有看到这张公示，悠游堂的人也没有告知我。”在刘敏办了会员卡之后，悠游堂还在线上向她宣传充值获得心愿卡业务。

在现场，成都商报记者碰到了一名同样前往凯德广场魅力城前台咨询悠游堂关门事宜的顾客，对方称，她办的会员卡模式是“充次数”（次卡），只能在凯德广场魅力城的悠游堂使用，如今该机构关门，不知道怎么办。

成都多家“悠游堂”关门客服电话无法接通

公开资料显示，悠游堂儿童乐园总连锁品牌属上海悠游堂投资发展股份有限公司，该公司在向凯德广场魅力城发的一份告知函上写到，悠游堂凯德广场魅力城店将于2018年4月27日撤场，在撤店前将短信统一告知该店会员，会员卡如有余额及次数未使用的会员，其中悠币卡全国通用，次卡在成都区域将提供另外五家店继续使用。记者注意到，继续使用的店并没有注明有效期限。