新都新闻: 成都多家“悠游堂”停业 顾客会员卡退不了款(4)

对于像刘敏这样的顾客来说，如今面临着会员卡无处可用或无法退款的尴尬。凯德广场魅力城在6月15日再发公示，“如根据悠游堂告知函内容不能解决会员卡问题，可通过司法途径维护合法权益”。

记者查询发现，近期“悠游堂儿童乐园”被多地媒体曝光门店关门、停营等问题。悠游堂官网显示，该品牌于2010年5月成立，面向购物中心等商业设施提供家庭娱乐方案，所提供的产品和服务涵盖家庭娱乐中心、室内主题乐园、游乐场、主题儿童区、中庭主题展、屋顶公园、户外嘉年华等各种场景。截至2016年末，其已在全国百余城布局300家门店，年客流量突破1000万人次，直营店会员总数超过100万人。

记者在全国企业信用信息公示系统上看到，因登记的住所或者经营场所无法联系，上海悠游堂投资发展股份有限公司在2018年1月26日，被上海市工商行政管理局列入经营异常名录。

记者同时发现，悠游堂创始人陈笑凡在此前接受媒体采访时称，“蜜芽”收购了悠游堂20多家门店，并证实交易过程中双方对于门店权利义务转让的理解不一致，是最近一些投诉发生的原因。对于预付费卡的退费问题，一方面需要会员登记后由后台和系统核对，再进行发放，人工工作量较大；一方面也是避免短期内对资金造成太大压力，所以虽然一直在退费，但是退费的及时性不能保证。

律师说法

商家行为涉嫌诈骗

顾客可联合向警方报警

截至6月18日，记者并未发现在成都有类似的顾客维权群，部分悠游堂的会员告诉记者，如今找不到店铺、找不到商家，总公司客服电话也打不通，只能吃哑巴亏。

在得知此事后，四川君合律师事务所江文静律师称，会员卡无处消费，也退不了款，顾客可以通过消费合同和支付的凭证，对商家提起民事诉讼，“但如果门店关门，无法找到商家，那么这种民事诉讼的意义不大。”