窗口一共有8个，但是只有吴凤权一位正式民警。所以，所有的工作都得他来监督管理。多的时候，每天办证量超百个。庞大的办证量，让从政务中心过来的他都感到非常忙碌，但他始终以笑脸迎客，将群众最需要、最关切的问题及时解答。
窗口单位工作看似简单，其实经常会遇到各种“疑难杂症”。半个月前，一位年近40岁精神有些异常的妇女前来办理户口。因为她原有的户口已被冻结，所以现在再办时需要提供很多相关资料。但是，该妇女什么都没带。在得知其不能立即办理时，该妇女情绪显得有些激动。看到这种情况，吴凤权立即上前安抚她的情绪，并为其倒了一杯热水，坐下来与她慢慢沟通。同时，通过技术手段，吴凤权的同事查询、联系了她的家人。在吴凤权与该妇女耐心沟通2个小时后，她的家人赶到派出所。把她交给家人后，吴凤权耐心细致地跟其家人交待办理户口所需材料，担心他们记不住又一条一条写下来。最后，该妇女的户口成功办理。
虽然在好几个单位都工作过，但吴凤权对待每个岗位上的每一项工作，都兢兢业业、勤勤恳恳。当别人抱怨窗口工作枯燥无趣时，他却坚守不抱怨。在对待办事群众上，他更是耐心细致地为群众办好每一件事，他总说：“老百姓办事不容易，要想尽办法为群众快速高效地办理各项业务，要让他们满意地离开，能帮群众办成事情，自己也很有成就感”。
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