新都新闻: 尴尬！情侣交钱预订婚纱照后意外分手 男子欲找影楼退钱(2)

记者和何先生一同来到影楼协商，一位客服人员称，当时负责接待何先生的销售人员已经离职，对于当时是否承诺过“只用给百分之十手续费”的说法无从求证，何先生表示销售人员的确系口头承诺，并没有书面的协议。

他称，自己就是听信了销售人员的说法，才交了钱订婚纱照。但影楼出示的合同显示，上面明确规定了：预约订金一概不予退还，合同上有何先生前女友的签字。影楼客服告诉记者，他们多次通过电话沟通，考虑到何先生和女友已经分手，婚纱照目前暂时拍不了的情况，同意将婚纱照的年限延期至10年。“因为这个不是因为我们影楼的原因违约，是客户单方面违约。”

对于这个方案，何先生表示不接受，“我都30岁了，以前喜欢这些浪漫的东西，以后哪个还喜欢这种华而不实的婚纱照，以后说不定都不拍了。”客服表示，也可以通过修改照片类型的方式将婚纱照改成全家福，或将订单转让给别人，都被何先生拒绝，双方僵持不下。他认定，销售人员当时给出的承诺是只用负担百分之十，他没责任承担额外的损失；客服再次给出方案，即退给何先生1000元，最终，何先生接受了这个方案表示妥协。

黄杨敏

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