在通过院落会、留言等方式收集到问题后。社区按照“自下而上的问需+协商议事”的机制，解决问题，回应群众诉求。一是主动问需，精准把脉。社区针对天祥巷车位一事进行调查，发放线上线下问卷354份，主张取消停车位意见351份，主张保留停车位意见3份。二是协商议事，尊重民意。按照居民协商议事规则，征集汇总绝大多数群众意见后，五津街道、城西社区分别向城投公司、交警大队等部门提交申请，于7月成功取消停车位，随后街道主动作为，统计周边可提供错时停车的车位，并向群众公布，提升了社会资源的整合利用率，解决了服务群众“最后一公里”、打通老百姓家门口“肠梗阻”问题。
（三）发挥示范带动作用，美化外阳台
院落是天祥巷的有机部分，巷子的美化离不开院落帮忙，通过老师示范，居民帮干，美化天祥巷侧立面600余个阳台。一是规整阳台，清理死角。街道社区干部动手帮助居民清理阳台上的杂物，并对部分阳台花架进行加固，显得统一美观；二是以花为媒，认领花卉。街道与社区先后购买三角梅、蓝雪花、满天星等盆栽3000余盆，并由社区居民认领，签订植物认领须知和承诺书；三是扮靓阳台，陶冶性情。通过举办“社区营造主题植物沙龙”，请园艺老师为大家答疑解惑，并在微信群聊定期发放养花护花的小知识，帮助居民顺利栽种。
（四）提炼小巷文化内涵，打造爱情巷
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