万琳透露,市民自助服务终端试运行至今,在众多的自助服务事项中,市民运用得最为广泛的是查询打印社保、公积金信息。市民对自助服务终端网点表现出迫切需求的同时,对自助政务服务也提出了更多需求,“我们调研发现,老百姓关注的热点主要集中在交通违章处理和身份证补办等方面。”万琳说。
然而,就目前而言,政务服务在自助服务终端上的办理事项还不够多。因此,万琳希望借此次参加省两会期间,呼吁各级相关部门能整合更多的数据资源,授权到市民服务自助终端,丰富自助服务功能,更加方便市民办理政务事项。
作为深入推进城乡社区发展治理,建设高品质和谐宜居生活社区的重要内容,万琳十分看好“天府通”、“市民驿站”等市民服务自助终端的发展前景。自从首个“市民驿站”在成华运行后,去年年底,成都市“天府通”市民自助服务终端已面向成都全市推广,“在不久的将来,按照成都市统一部署,不仅在成华区,市民自助服务终端会在成都的各个社区有望实现全覆盖,利用互联网,达到更加便民利民的效果。”
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