党的十九大强调，“要加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾”，这对人民调解工作提出了新的更高要求，也标志着矛盾调解方式由人民调解单打独斗向与行政调解、司法调解统筹调解、联动衔接的矛盾纠纷化解模式转变。而全县1186名人民调解员和参与“随手调”的491名专职网格员在开展调解工作时，往往停留在凭借老经验、老观念“劝架”的水平上。
面对新时代新要求，今年6月，县委政法委、县综治办、县法院、县司法局联合创新成立县人民调解员培训学校，整合各方资源、配强师资力量，丰富培训内容形式，全面提高人民调解员、网格员整体素质。“学校成立后，我们建立了以法官、律师、心理咨询师、金牌调解员等为主体的专家库，分为婚姻家庭纠纷、交通事故纠纷、劳动争议纠纷等11个专家组。采取集中授课、网络在线学习、案例评析、旁听庭审、实训演练等形式，以县综治中心为培训场地，运用视频会议系统，重点开展法律政策、职业道德、专业知识和调解技巧等方面培训，提高了培训的针对性和有效性。”该负责人介绍，目前已开展培训8次，培训人员4456人次。
人民调解员刘世德表示，通过多次的现场培训，对人民调解的专业法律知识、调解时群众可能发生的心理变化等有了更深入的掌握，这些都能直接运用到今后的调解工作中，对顺利化解群众矛盾非常有帮助。
400多名网格员一日双巡 将矛盾纠纷化解在萌芽状态
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