建立涉旅企业培训机制，市旅游局全覆盖开展旅游从业人员职业道德和服务对标培训，公开发布旅游细分行业自律承诺和行业禁入规范，对涉旅企业的管理人员进行培训，全年开展品质酒店培训不少于2次，乡村酒店培训不少于2次，旅行社培训不少于2次。市农林局和人社局负责对全市农家乐从业人员的客房服务、餐饮服务等服务技能方面开展培训，全年组织不少于8期培训。市场和质量监管局和人社局负责全市涉旅企业的诚信经营、食品安全等方面的培训工作，全年培训不少于10期。
建立游客快速服务机制，为因特殊原因造成需要救助的外地游客提供协调酒店先行入住、车辆维修和保险公司咨询等旅游救助服务；设立游客就医咨询点和游客就医绿色通道，为暂无条件就医的游客提供先治疗、后付费、后办理手续的医疗应急救治服务；针对在我市旅游期间遗失证件的游客，相关部门在查清事实后，将主动为游客出具相关身份证明，以便游客在我市宾馆进行登记住宿以及外出出行；针对外地自驾游车辆交通违法行为，情节轻微、未影响道路通行和安全的，简化事故处理流程，原则上不扣证件和车辆，当日处理完毕；组建3支旅游法律服务队伍，为游客在都江堰市境内旅游过程中面临的法律问题提供免费法律咨询服务。
加强专项整治切实维护游客权益
M-TR效果图 昨日一早，都江堰轨道交通有限责任公司副总经理徐伟忠便来到了都江堰鑫玉大道。机器轰鸣、人员忙碌……这里，一项对于都江堰国际生态旅游名城建设至关重要的项目取得了突破...
作为M-TR旅游客运专线重要建设节点工程之一，M-TR旅游客运专线中兴停车场于今日正式启动建设。预计年内，该点位土建施工将全面完成。 据了解，M-TR旅游客运专线中兴停车场选址成灌高铁青...
春节期间，青城山-都江堰景区内人头攒动，热闹非凡。为回馈游客，青城山-都江堰景区特地准备了各种精彩丰富的活动，其中尤为吸人眼球的便是“全球熊猫大拜年”——彩绘熊猫雕塑展，这...
记者从都江堰市旅游局获悉：2018年春节黄金周期间：全市共接待游客121.14万人次，同比增长6.30%，综合收入12.91亿元，同比增长37.19%。其中，青都景区共接待36.29万人，增长7%，收入2128.05万元，...
元旦小长假第一天，青城山—都江堰景区共推出九项文艺表演或体验项目，全方位地展示了景区独特的文化元素。作为世界自然、文化双遗产、国家重点风景名胜区，青城山—都江堰景区历来...
12月25日，青城山—都江堰景区迎来了“免费开放日”，通过网上预约的游客凭身份证免费游览都江堰景区、青城前山景区、青城后山景区和熊猫谷景区。据统计，今天享受免费游景区的游客人...
12月22日，由新华社半月谈杂志社、中国社科院社会学研究所联合主办的“2017中国社会发展高峰论坛”在北京举行。据悉，青城山—都江堰旅游景区管理局参加了此次论坛并荣获了“游客满意度...
来关注M-TR旅游客运专线的建设推进情况。作为都江堰市落实成都市“北改”和“西控”战略的重要举措之一，本月13日，备受关注的M-TR旅游客运专线工程鑫玉大道段正式开始打围施工，这也标...