近年来,都江堰市根据旅游产业发展情况和随之出现的一些问题,因地制宜地出台了一系列创新性的行业管理工作机制,“假日旅游巡查制度”就是其中之一。“五大乱象”的治理工作机制同样完善。都江堰市首先将工作任务明确分配到各市级部门和各乡镇(街道),对于重点景区和旅游接待点甚至直接明确到点位;其次是建立起情况通报和工作协商制度,定期通报、及时分析、提出解决措施,确保整治工作取得实效;最后还要依据常态化管理、教育培训、佐证材料、整治成效等内容对整治工作进行目标考核。
旅游诚信体系建设也是都江堰市在旅游行业管理方面的一大创新举措。2016年国庆前夕,都江堰市正式上线了全国首个旅游信用查询APP——“都江堰旅游信用查询”。打开这款APP,只见信用企业在首页按评分由高到低依次排列;“信用红榜”和“信用黑榜”分别对获得好评和遭到处罚的旅游企业进行记录,除了企业名称,还记录了企业的详细地址、联系电话、上榜理由等。
都江堰市相关负责人表示,这种方式将直接对游客选择旅游商家产生影响,能够在很大程度上对全市涉旅企业形成“失信受罚、守信受益”的正面引导,对于强化旅游行业管理具有重要意义。
去年“五一”小长假期间,都江堰市“不合理低价游”死灰复燃,引起了各界的关注。都江堰市有关部门首先对涉及单位采取了立案调查、学习整顿、停业整顿等措施。随即,都江堰市又制订了《旅游市场专项整治工作的实施方案》,将涉旅购物场所、旅行社、导游、旅游企业和旅游车辆的违法违规行为列为整治重点,矛头直指“不合理低价游”。
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