简阳新闻:外卖新规明日施行：5分钟内接单 小哥送餐不能进门

9月起外卖小哥送餐不能进屋。(本报资料图片)

　　一波外卖新规要来啦!8月5日，《外卖配送服务规范》(以下简称《规范》)团体标准(T/CCPITC-SC007—2017)在北京发布。该《规范》由中国贸促会商业行业分会联合外卖配送平台共同起草，将于9月1日正式实施。主要内容包括外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍;还要求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后5分钟内接单，配送员不应进入消费者家中;配送员应年满18周岁;配送员禁止收取小费行为等。

　　不过，据成都的外卖小哥介绍，这些新规与自己平日的行为规范并无二致。“平时就是这么做的。”有专家认为，外卖的速度与服务在当下不用过分担心，卫生问题才是企业与监管部门应该关注的重点。

　　成都外卖小哥：就算客人要求我也不会进屋

　　新规下来，外卖平台是何反应?记者联系了外卖平台“饿了么”相关负责人，得到的回复是：《规范》是由一家外卖平台联合贸促会发布的，是市场企业制定的团体标准，是企业行为，不是政府强制性标准。不过从饿了么平台的配送标准规范来看，与这个团体标准是基本吻合的。至于外卖小费，“我司配送规范中规定，骑手是不能私下向用户收取任何额外费用。但如果用户主动希望对骑手以此表示感谢，我们也不会对此作出惩罚。”

　　一位成都的外卖小哥告诉记者，之前没有听说过新规，不过这与他平日的规范相差无几。“就算客人要求，根据平台要求我也不会进屋的。至于小费更是严禁，如果消费者确实对我服务满意，我一般是建议他们给我点好评就可以了。”