锦江新闻:强化执行力 营造温馨便民婚姻服务环境(2)

本着合法行政和合理行政的原则，我区以《中华人民共和国婚姻法》《婚姻登记条例》；《婚姻登记工作规范》、《婚姻登记档案管理办法》等相关法律法规作为依据，对锦江区民政和社会组织管理局婚姻登记流程进行简化与再造，制定《婚姻登记流程工作手册》，切实做到于法有据，有法可依。《婚姻登记流程工作手册》 分为结婚登记、离婚登记、补领结婚证、补领离婚证、补办结婚证五大流程。每一流程都分为流程图和流程管理表两部分，流程图直观清晰，便于工作人员高效工作；流程管理表内容详实全面，明确了每一流程的责任归属，便于避免工作中的疏漏。同时详尽梳理了实践中容易遇到的突出问题，指导工作人员依据法律法规相关条文作答；法律没有明文规定的，附上相似案例作为参考。从而有效解决了实际操作中遇到的临时性、突发性问题，提高了工作人员的效率。

提升服务质量  避免往返跑路

 “梳理法律法规，一方面是提升工作人员的工作效率，做好风险防范，另一方面是要以准确的法律依据回应婚姻当事人，让婚姻当事人知晓法律依据并依法解决问题。”区民政局相关负责人说。据介绍，区民政局以婚姻当事人满意为出发点和落脚点，依据法律法规同时汲取代表性市、区民政局经验分别对结婚登记、离婚登记、补领结婚证、补领离婚证、补办结婚证五大流程进行再造，分别将上述五大登记流程以图表的形式展现，以婚姻登记中初审与受理、审查申请材料、登记颁发证件、材料归档四大步骤为基础，对登记步骤进行细化同时对登记过程中所遇问题作出处理，便于婚姻登记工作人员操作，提升婚姻登记工作人员效率，避免纠纷。其次区民政局详细列举婚姻登记过程所需材料并作出分类，诸如内地居民、现役军人办理婚姻登记所需材料以表格方式列举，便于婚姻登记工作人员操作，提升婚姻登记工作人员效率，避免纠纷。另外区民政局明确婚姻登记工作人员职责，依照法律法规从岗前培训、办理婚姻登记、材料归档三大方面对婚姻登记工作人员提出要求，提升婚姻登记工作人员专业素养。