锦江新闻:信访数据实现“双下降”，彭州是如何做到的？(3)

加强统筹办理，协调处置。运用统筹方法，从线索研判、领导审批、系统录入、流转办理进行制度规范，形成“流水作业”线，提升线索处置效率，确保每一条线索能从接收到发起办理在1-3个工作日内完成。去年以来，召开集体分析研判会共67次，研判“微腐败”信访举报件和案件线索共200余件（条）。

加强过程跟踪，规范办理。注重程序规范，承办单位再次开展集体研究，制定详实的函询、初核方案，确定专人办理。注重沟通协调，承办人及时与举报人沟通，特别是实名举报的，向其了解举报具体情况，获取更多线索和信息，做好沟通安抚工作。注重主次兼顾，优先办理实名信访举报件，对其它信访举报也按照函询、初核等处置方式的工作要求，对反映的问题逐一进行核查核实，认真收集证据材料。注重跟踪反馈，对核查结果和情况，及时向反映人进行回复和反馈，听取反映人的意见建议，及时整改办结。去年来，有效化解群众反映的历史遗留问题、重复信访举报10件。

③

信访问题办理“三强化”

提升信访处置质量

强化责任担当。建立履职、作风、执行“三位一体”和建立领导班子、领导干部、直接责任人“三环相扣”的问责体系，夯实“两个责任”，突出履职问责追究，提升问责实施的力度，扩大问责实施的范围，下潜问责追究的深度。结合部门分工，划定履职问责、作风问责、工作问责“三模块”责任田，重点对在工作进程中履职不到位、作风不正、推进不力等情况，视情节、损害程度、社会影响等予以严肃问责。针对领导班子“两个责任”落实不力，深挖“微腐败”案件背后相关领导管理不严、监督不力的责任，严肃追究党风廉政建设主体责任，已对2个领导班子、16名领导干部实行“一案双查”。