锦江新闻:保护消费者权益 放心舒心消费在锦江

今年纪念“3.15”国际消费者权益日期间，我区开展了多项活动，通过加强宣传，严格执法，引导经营主体诚信经营，倡导消费者科学消费、理性消费、品质消费、健康消费，促进诚信体系建设和消费市场环境改善。据悉，今年“3.15”，我区受理各类消费投诉举报386件，为消费者挽回各类经济损失近20万元；针对当前群众反映的食品、药品等消费热点难点问题，开展监督检查53次，切实维护群众利益，努力提高群众幸福感和满意度。

消费维权法规宣传
提高消费者维权意识

为纪念“3.15”国际消费者权益日，我区开展多项活动，引导经营主体诚信经营，倡导消费者科学消费、理性消费、品质消费、健康消费，促进诚信体系建设和消费市场环境改善。 据了解，“3.15”期间，区市场和质量监管局工作人员深入社区、大型商场超市、学校等人员密集场所，通过拉横幅、发放资料、接受咨询等各种方式开展系列宣传教育活动，发放宣传资料2800余份，接受现场咨询800余人次。积极营造声势，大力宣传普及消费者权益保护法、食品安全法、产品质量法等法律法规，为消费者提供科学消费的知识，引导广大消费者树立品质消费理念，引导经营者树立“诚信经营 ，消费者优先”理念，达到良好的宣传服务效果。
      

近日，我区在“居然之家”开展 “‘品质消费 美好生活’在锦江暨纪念‘3·15’国际消费者权益日宣传纪念活动”。“最近在网络上购买了一个按摩椅，收到的商品却跟宣传广告不一致，联系商家退货时却发现卖家不承担邮费，最后只能不了了之。”市民刘先生表示，买家因为不想出邮费的原因经常会选择不退货，造成了一些经济损失。消费者权益保护科科长代庆向前来咨询的刘先生解释，现在网络上很多商家都有“七天无理由”退换货的服务，这个服务确实需要买家来承担退换货的邮费，但是消费者可以与商家协商，职能部门也鼓励和提倡商家承担运费，扩大自己的义务，来切实保护消费者权益。