2017年8月9日，我区组织相关职能部门对群众所反映情况进行了现场调查。经核实，投诉人反映的“龙泉驿区大面镇师大现代花园2、3、4栋底楼餐饮商铺没有安装油烟烟道，导致居民楼道里、家里灌满油烟；另反映地下车库污水横流；大面街办违法修建停车场”3个问题均属实。
（一）油烟扰民调查情况
经核实，师大现代花园小区2、3、4底楼商铺均设置有专用烟道，并经过图审备案，但由于餐饮经营商家较多，外排油烟量大，餐饮商家通过开发商增设的违法建设烟道及孔洞排放油烟，对周边居民造成了污染影响。
（二）关于地下车库污水的调查情况
经核实，该小区1至3层商铺现大部分用于餐饮服务业，餐饮油污废污水导致管道堵塞，以致商业废污水总排水横干管末端爆管，加之小区物业公司未及时对受污染地面进行清扫，导致地下室被污水污染。
（三）关于停车场违建的调查情况
经调查了解，2015年以来，大面街办收到多起投诉青台山路交通拥堵、车辆乱停乱放等信访件，群众反映非常强烈，要求解决交通乱象和停车难等问题。按照城乡环境综合整治要求，为彻底整治青台山路交通拥堵、规范车辆乱停乱放等现象，切实回应周边群众诉求，2016年2月，我区经多次研究，决定由区城投公司在该地块上组织修建临时过渡停车场。目前该停车场有停车位230余个，主要用以解决师大社区周边商业体公共停车需求。
三、处理情况
（一）关于油烟扰民问题的处理情况
一是我区组织区规划局、区环保局、区房管局、大面街办等相关部门联合执法，依法拆除了2、 3、4号楼违法建设烟道，封堵了餐饮商家乱排油烟的孔洞。目前，师大现代花园小区油烟扰民问题基本解决。
二是责成区城管局牵头，依法对商铺外占道经营烧烤、串串等油烟污染餐饮商家进行取缔。目前，已全面取缔完成。
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