龙泉驿新闻:女子点外卖打差评后被商家羞辱 接400多个骚扰电话(2)

　　但现实中，商家却选择性地对待这一监督权，欢迎好评，怒怼差评。有商家利用“呼死你”不断骚扰差评买家，或将其个人信息泄露给不良网站，或邮寄寿衣、冥币、粪便达到恶心差评买家的目的。这既是对正常市场秩序的破坏，也是对消费者权益的侵犯。

　　就以此事为例，商家泄露消费者个人信息及他人恶意骚扰消费者的行为均属于违法行为。根据相关司法解释，非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的，将构成犯罪。而无事生非，恶意骚扰他人的行为，属于寻衅滋事。也就是说，商家泄露消费者个人信息，甚至唆使他人骚扰消费者的行为，轻则构成治安违法，重则构成犯罪。因此，在消费者已经报警的情况下，相关部门有必要根据骚扰电话顺藤摸瓜，追查到幕后元凶，让无良商家浮出水面。

　　此外，为有效保护消费者个人信息不被泄露，避免行使差评权者遭遇打击报复，还应健全信息保护机制。不妨采取技术手段在商家和消费者之间设置一道屏障，如可对消费者的地址、手机号码、姓名等做隐蔽处理，让商家看不到完整的信息。当然，也可以对评论进行匿名化处理，让商家不知道谁是真正的差评者。

　　此外，应彻底、全面、无遗漏地落实网络实名制和电话实名制，强力打击改号软件、未实名登记的网络电话、“呼死你”等非法工具并形成威慑，让骚扰电话销声匿迹。这样才能避免消费者打差评后遭遇骚扰等报复，让其没有顾虑地行使监督权。

 『查看评论』 

关键字：  骚扰电话  商家  女子  呼死你