龙泉驿新闻:新零售时代，线上巨头如何去打线下的主意？(3)

　　线上的电商是真流量，但是那些说平台给线下的实体店导了流量的，我们认为是一个伪命题。大家可以想象一下“双十一”，如果我在电商平台开了一个旗舰店，那一天三四倍的量有可能让我爆仓，但是线下的服务商他不会，为什么？他只有八张台位，五个服务员，四个厨师，即便爆仓，他也接不了这个服务。

　　第二个，用户不会因为便宜五块钱从昌平赶到东城区去消费、去国贸消费，但是会因为便宜一块钱，从A平台跑到B平台下单，这就是线下服务的场景和线上电商非常大的差别。

　　现在的很多生活方式的服务平台，它的营收方式、商业模式依然是延续着以往电商的老办法，通过扣点，通过挤压线下实体小微商户的利润来获取利润，非常多的线下商户迫切希望有新的商业模式来解套。因为他已经付过了最大的流量费用，就是他的房租，他没必要为平台再次付二次流量成本，那些用户本来就是你的用户。谁把B端的商户服务好，商户反过来会把C端用户服务得更好，很难想象一个B端商户，对来他平台的客户不尊重、不重视，他会提供很好的服务。

　　线下本地生活服务的场景怎么变革？

　　我们从B端来看有四个方面，一个是经营管理；第二个是营销推广；第三个是资金融通；第四个是中小商户。B端大量的中小型服务商，不管是理发店、婚纱、摄影、婚庆、牙科诊所、微型整容，国内大大小小的生活服务商在整个城市，像微型血管一样帮助每个社区的居民，但是对这些小微企业而言，很少有专门的机构能帮助他们降低成本，提升经营，提供金融、资金、技术各方面的指导，而更多的平台则希望不断的通过导流量来换取这些小微企业的账期、佣金、扣点。

　　对于C端来讲，C端用户的消费习惯已经发生了变化，消费者的注意力已经碎片化了，现在发现大家的消费越来越个性化，单一的平台很难去满足一个消费者多角度消费的需求。第二个是价格已经不再是唯一的决定因素。以前做团购的时候，很多白领会把一个团购券提前买上，囤上十天半个月，现在是不可想象的，大家希望马上就能去消费，更多的希望它的服务更有温度、更有情怀、更有情感，同时也更有品质，这就是如何让消费升级、服务升级，它背后的逻辑是商户的能力要升级，如果没有这些消费、服务是无法升级的。（来源：虎嗅网）

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