彭州新闻:市卫计局：向社会行风监督员“取经” 着力提升群众满意度

摘要：近年来，市卫计局坚持以人民为中心，精准发力，推动落实社会行风监督员制度，充分发挥社会监督力量，强化监督管理责任，持续提升群众满意度和获得感。

“医院要为群众提供更多有获得感的服务”，这是社会行风监督员的建议，也是对彭州市卫计局提出的更高要求。1月18日，市中医医院召开2018年社会行风监督员座谈会。来自社会各界的10名行风监督员，积极发言，从不同角度建言献策，为医院发展建设提供合理化意见建议23条。

市中医医院召开“2018年社会行风监督员座谈会”

座谈会上，受聘的社会行风监督员建言献策，提出意见建议

近年来，市卫计局坚持以人民为中心，精准发力，推动落实社会行风监督员制度，充分发挥社会监督力量，强化监督管理责任，持续提升群众满意度和获得感。

提升群众满意度，必须要将转变作风放在第一位。市卫计局定期组织召开作风建设专题会议，通报系统内违反纪律作风建设规定处理情况，要求各医疗机构和全体党员干部职工引以为戒，提高思想认识，严明工作纪律，切实转变工作作风。“我们会以群众是否满意，作为倒逼医疗机构持续优化就医流程、加强内涵建设，规范医疗行为，提高医疗服务质量的标准。”市卫计局相关负责人认为，群众是否满意是评价医疗服务到位的唯一标准。

同时，市卫计局认识到提升群众满意度，必须充分发挥社会监督的积极作用。截至目前，全市3家医疗机构，共聘请社会行风监督员30名。坚持社会力量参与监督，不断提升群众对医疗服务满意度、认可度。“社会行风监督员制度是深化作风建设、监督体系的重要制度。”市卫计局派驻纪检组负责人表示，通过社会行风监督员制度，一方面可以直观收集群众意见；另一方面可以促使医疗机构时刻牢记使命，不忘初心服务群众。