优化单一窗口、一站式服务。完善成都国际铁路港综合物流信息服务平台，实现线上线下一体化的单一窗口、一站式服务，优化前台统一受理，后台再行分拨的便捷化处理流程。
提高班列运输服务质量。为确保班列全程运输时效，实现成都-罗兹11天、至蒂尔堡和纽伦堡14天常态化稳定运行目标，港投集团将组建专业团队实现对班列国内国外订舱、装车、挂运、沿途运输、口岸转关、到达交付等关键环节一体化盯控，实现对国内国外场站服务统一管理。
优化口岸通关服务。与海关、国检建立更紧密协作的工作机制，争取海关支持，尽快安装H986查验系统，提高查验效率，为相关物流企业、商贸企业、生产企业提供高效便捷的口岸服务。
建立24小时客服中心，敞开受理客户需求，在线处理客户各类诉求，实时反馈业务办理进度，及时协调解决客户的疑问或困难。
探索集拼集运模式，促进区域合作。2017年12月己成功与乌鲁木齐开展集拼集运的创新运输、监管模式。在此基础上，2018年，港投集团将与其他地区进行深入的对接合作，通过发挥蓉欧快铁既有优势，共同构建区域合作关系，实现产业的融合发展、合作共赢，使蓉欧快铁更加深入地融入国家“一带一路”倡议。
敞开受理需求，公开对外报价。坚持公平、公正原则，统一标准，敞开受理，建立更为贴近市场的价格策略并及时对外公开报价。
来源：新青白江报 成都全搜索新闻网
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