翻开顺江村民情信息处理情况台账，居民的每一个诉求及处理结果都详细记录，而且在每个事项后面还用“红黄绿”三色对事件进行标注，“红色表示需区级及街道协调解决的，跟踪落实；黄色表示需要村上协调解决的，就召开‘党组织+业委会+物业中心’联席会议共同商议；绿色表示村上工作人员能解决的，此类事件要在三天内务必解决。”李太均说，顺江村通过贴心管家服务体系，强化了社区党组织在基层治理中的领导核心作用，更有效统筹各类资源，提升了社区管理水平和服务社区居民实效。
变化大
近日，顺江村村委会联合物业公司举办“业主开放日”活动。当天下午，100余名业主先后参观了小区微型消防站、发电机房、二次供水泵房、监控室等，详细了解各设施设备的运行情况。“村上和物业中心经常联合举办各种活动，让我们更直观地感受到小区的贴心服务，现在大家都愿意支持和配合物业收缴物业费，把我们的家园打造成环境美、设施全、服务优、管理好的安置房示范小区。”居民李丽告诉记者。
村民向市民的转变，不仅是生活方式的变化，也是思想理念的转变。如今，走进顺江村党群服务中心，在开放式办公区社区工作者认真回应着居民的疑问和诉求；在另一边的读书休闲区，不少居民晒着太阳看着自己感兴趣的书籍；楼上的活动室里，有的居民在学习插花技艺，有的在健身锻炼……
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