摘要:
近日，从中国生命关怀协会主办的“2019年医院人文品牌峰会”上传来喜讯，区人民医院荣获全国“2018年度人文管理创新医院”奖。
人文关怀能带给患者温暖与力量。区人民医院坚持“以病人为中心，办人民群众满意的医院”的办院宗旨，注重“以人为本”、“眼中有人”、“服务为人”的服务导向，打造出了温馨、便捷、安全的服务文化。
贴心细节“百花齐放”
“我要尽快恢复，重新走上舞台跳舞”“今年的小目标：自己走路”……在区人民医院康复医学科，有一棵彩色的“许愿树”，片片树叶都是患者亲笔写下。今年78岁张婆婆由于老年压缩性骨折，来到这里做康复治疗，在医生的鼓励下，将自己的愿望也挂在了“许愿树”上。
康复治疗是一个长期的过程，最害怕半途而废，非常考验患者与家属的耐心。在该院康复医学科主任吴蔚然看来，对于患者和家属而言，信心最重要，设计“许愿树”，就是想让患者与家属在这里有家的感觉，感受到医院给予的温暖，多一点康复的信心。“‘许愿树’上每一个大大小小的心愿，通过医生、患者、家属的共同努力，可以说，大部分都实现了。”吴蔚然说。
康复医学科只是该院贴心细节“百花齐放”中的一个缩影。医院在整体规划中，设计充满人文关怀的绿地景观，将医院文化融入景观命名，打造出院际友谊、团结协作、中医药文化等不同主题园区；为保护患者隐私，对门诊区域叫号系统进行改造升级，做到一诊一患一病室；为患者提供多种形式的预约诊疗、开通微诊室在线咨询服务等。此外，每个病区还设立了便民小站，门诊大厅、住院大厅提供共享轮椅以及自助饮水装置等。
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