双流新闻:乐山女车主续保遭拒 被对方列为“红色风险客户”

车主怀疑与其发帖维权有关；当事保险公司称有内部风险识别，拒保与其维权无关

车主怀疑与其发帖维权有关；当事保险公司称有内部风险识别，拒保与其维权无关

仅出过一次小事故理赔，竟被保险公司拒绝续保，这让乐山()市民杨女士想不通。而在她想要续保的保险公司系统中，她本人及其车辆已被列为“红色风险客户”。但究竟是何风险，保险公司至今未给出明确解释。

对此，杨女士怀疑，或许与其理赔中曾在网上发帖并向媒体投诉维权有关。不过，当事保险公司相关负责人予以否认，并称保险公司有内部风控系统，风险包含自然因素、车的因素、人的因素等，但具体是何风险没必要细讲。

一次理赔 保险杠维修还是更换起争议

今年5月27日，杨女士的丈夫王先生驾车在乐山市区发生一起单车事故，前保险杠等部位受损，当即向承保车险的某保险公司报案。

因为是单车事故，现场查勘很顺利。5月28日，王先生将车送到4S店检查确认维修项目，维修人员检测后提出，保险杠变形开裂需要更换。

不过，保险公司定损员拒绝了王先生更换保险杠的理赔要求，认为保险杠属于轻微损伤，并建议他到另外的修理厂进行维修，如果维修无法解决再更换。

王先生认为，4S店专业维修人员认为应该更换，保险公司就应该给予配合并完成理赔。双方交涉此事无果后，王先生向保险公司进行了投诉，并在乐山本地网络论坛发帖维权。

“结果他们很快联系我，同意更换保险杠，并希望删除所发网贴。”王先生说，最终保险公司理赔7478元更换了保险杠。他认为事件得到解决，没有删除网贴，只是不再回帖更新评论，让网帖逐渐“沉底”。

续保遭拒 没想到已成“红色风险客户”

杨女士购买的车险将于2017年11月25日到期，准备提前续保。9月1日，其丈夫王先生联系保险业务员，打算在保险公司继续购买商业保险。