双流新闻:乐山女车主续保遭拒 被对方列为“红色风险客户”(2)

不过，保险业务员在系统里输入杨女士的车牌号后告知，该车的商业车险已经被该保险公司拒保，系统显示“属于红色风险客户，建议不承保”。

保险期内，车辆仅出险过一次，为何会被拒保？杨女士和王先生都有点懵。王先生称，之后他曾电话联系了保险公司相关工作人员，对方回应将其列为“红色风险客户”的原因是“可能涉及媒体事件”。

“此前进行理赔时，保险公司工作人员从未向自己告知过会有这样的后果。”杨女士想不通的是，现在事情过去了近3个月，没想到保险公司就此拒绝续保。

更让杨女士担心的是，“红色风险客户”的认定是否会影响她个人征信记录？是否影响自己在其他公司购买商业车险？

保险公司： 双向选择 公司有内部风险识别

杨女士及其车辆为何被列为“红色风险客户”？对此，该保险公司相关负责人解释说，保险公司本身就是在经营风险，双向选择，肯定要对客户进行一些内部的风险识别，可能在某个风险点上，公司觉得风险较高。

不过，究竟触碰到了哪个风险点？该负责人介绍，公司有整体的风险识别系统，有自然因素、有车的因素、有人的因素，这是内部的，没必要跟客户讲，“就像客户如果不买我们的保险，我们也不可能去问客户为啥不买。”

对于杨女士怀疑被列“红色风险客户”与上次理赔投诉维权有关，该负责人称，上一次是正常理赔程序，现在拒保与其向媒体投诉维权事件毫无关联。