新都新闻: 提车期间被召回 百万玛莎拉蒂定金能不能退？(2)

郭先生说，车辆发动机存在缺陷，当然要4S店人员解释清楚到底怎么回事，不过对方一直没有理他。去年7月5日，他再次就发动机问题在微信上与销售人员沟通，不过对方依然没有回应。去年8月29日，他向销售人员发送了一张玛莎拉蒂的召回函截图，对方也没有回应。

“在这期间我们沟通过，能不能更换一辆车型，或者退定金，一直都没有沟通下来。”郭先生说。去年9月14日，他收到销售人员微信通知，“按照约定，现在您定的车辆释放，定金不退了。”“我不知道车辆释放是什么意思，他说就是拿出去卖了，且定金也不给我退了。”郭先生说，既然这样的话，车可以继续提，但发动机故障必须处理完。不过，对方依然没有回应。

去年10月11日，郭先生委托律师给4S店发了律师函，要求4S店退还定金，双方依然没有达成一致。在提起诉讼之前，今年4月他向川内一家消费网站进行投诉。“后来客服反馈过来的消息是，说是我自己违约在先，这个车其实一直保留在店里，每天还产生了很多保管费什么的。”郭先生说，4S店的态度让他感到愤怒，他坚决对方要求退还定金。

销售人员“菜菜”与郭先生的聊天记录

玛莎拉蒂：

确属召回车辆

客户收到召回函或早于经销商

郭先生提供的一张微信截图显示，去年9月14日，名为“菜菜”（即蔡舸）的销售人员通知郭先生“车辆释放，定金不退”，郭先生回“那上次说的发动机故障处理了么？”销售人员回“大哥，我尽力了”。

成都商报记者致电销售人员蔡舸，他表示目前已经从4S店离职。他承认从去年4月接手对接郭先生的工作，主要内容就是负责通知郭先生提车。“去年8月份29号他是给我发过一张照片，说这个车有召回的嫌疑，具体没有跟我说。”蔡舸说，如果郭先生称5月份就向其提过召回事宜，请提供通话记录。